1、員工守則:
傳承國粹, 愛我中醫(yī); 特色建設, 團結努力。
博愛至誠, 文明行醫(yī); 遵紀守法, 廉潔自律。
外樹形象, 內強素質; 儀表端莊, 表里如一。
師承文化, 貫穿古今; 精益求精, 自強不息。
忠于職守, 敬業(yè)務實; 團結奉獻, 尊重同事。
誠實做人, 認真做事; 規(guī)范操作, 嚴謹求實。
尊老愛幼, 以德立世; 善待病人, 從我做起。
2、醫(yī)療服務語言規(guī)范
醫(yī)療服務要語言樸素、語調親切;不要漫不經(jīng)心、態(tài)度冷淡;
接診患者要文明用語,彬彬有禮;不要語言粗暴、高聲喊叫;
稱呼患者要講究禮貌,尊重患者;不要語言隨意;床號代替;
問診病人要講究技巧,“共同參與”;不要“審問患者”,語言消極;
解釋病情要言語精練,充分告知;不要言語冷漠、簡單草率;
診療結束要再三叮囑,主動道別;不要匆忙結束,不理不睬;
接聽電話要聲調柔和,耐心傾聽;不要態(tài)度生硬、掛斷電話;
醫(yī)患溝通要語言嚴謹,實事求是;不要夸大事實,貶低他人。
3、醫(yī)務人員道德規(guī)范:
1)救死扶傷,實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛。
2)尊重病人的人格與權利,對待病人,不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況,都應一視同仁。
3)文明禮貌服務。舉止端莊,語言文明,態(tài)度和藹,同情、關心和體貼病人。
4)廉潔奉公,自覺遵紀守法,不以醫(yī)謀私。
5)為病人保守醫(yī)密,實行保護性醫(yī)療,不泄露病人隱私與秘密。
6)互學互尊,團結協(xié)作。正確處理同行同事間的關系。
7)嚴謹求實,奮發(fā)進取,鉆研醫(yī)術,精益求精。不斷更新知識,提高技術水平。
4、教學傳承規(guī)范:
老師應為人師表、修身正行,平易待人、樂育英才,
樂教敬業(yè)、口傳心授,因材施教、循循善誘,
非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧;
學生應尊師重道、謙遜恭敬,持之以恒、精勤不倦,
勤求古訓、博采眾方,學貴專一、思貴沉潛,
繼承創(chuàng)新、與時俱進。
5、中醫(yī)院特殊禮儀規(guī)范
1、國慶日、建黨日、建院日,院職工代表大會等重大節(jié)日或特定場合:奏/唱國歌、掛國旗或黨旗,誦中醫(yī)院院訓。
2、名老中醫(yī)師承工作:中醫(yī)院按相關程序舉行拜師儀式,學徒向老師敬茶、獻花,老師向學徒贈學習用品等。
3、醫(yī)院名老中醫(yī)生日:由院工會代表醫(yī)院組織相關人員為其祝壽。每年中秋或春節(jié),院黨政領導班子給醫(yī)院名老中醫(yī)拜年。
4、職工及其家庭出現(xiàn)困難,院工會代表醫(yī)院及時了解情況,采取相應措施救助;職工病養(yǎng),院工會組織相關人員探視;職工直系親屬逝世,院工會代表醫(yī)院組織相關人員吊唁慰問;
5、新職工與進修/實習生入院:舉辦專題培訓,講解中醫(yī)院院史,學習院規(guī),感受醫(yī)院中醫(yī)文化氛圍。
6、“5.12”國際護士節(jié)與新護理人員入崗:醫(yī)院舉辦各種形式的中醫(yī)護理技能比賽、紀念活動與受帽儀式。
7、醫(yī)院組織、培訓代表醫(yī)院形象的親善大使,在醫(yī)院重大活動中擔當禮儀工作。
8、遇國、內外與衛(wèi)生工作有關重大節(jié)日時,醫(yī)院組織相關活動進行中醫(yī)藥宣傳。
9、遇上級安排活動時,中醫(yī)院積極組織人員參加。
導醫(yī)咨詢、投訴建議(工作日期間):0554-3622845QQ咨詢(24小時):1078173465 微信號(24小時):ahhnbgszc
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